MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.luissa.com.tr üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: [RESMÎ FİRMA UNVANI]
Marka: Luissa
Vergi/MERSİS Numarası: [VERGİ VEYA MERSİS NUMARASI]
Adres: Kazım Karabekir Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No: 50, Yıldırım/Bursa
Telefon: 0530 505 63 16
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
İnternet Sitesi: www.luissa.com.tr

Alıcı Bilgileri

Alıcı’nın adı, soyadı, telefonu, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın www.luissa.com.tr üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün türü, modeli, rengi, adedi, temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ödeme ekranında gösterildiği şekildedir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik ödeme kayıtları bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, Alıcı’nın ürünün temel özelliklerini, toplam bedelini, teslimat koşullarını, cayma hakkını ve Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyip ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla kurulur.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi durumunda Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Taksitli işlemlerde banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı faiz, komisyon ve ödeme şartları ilgili kuruluş tarafından belirlenir.

Siparişin yetkisiz kart kullanımı, şüpheli işlem veya güvenlik riski taşıdığının belirlenmesi durumunda Satıcı, siparişi durdurabilir ve ek doğrulama talep edebilir.

6. Teslimat

Sipariş, Alıcı’nın bildirdiği adrese ve siparişte belirtilen kişi veya kuruluşa teslim edilir.

Satıcı, siparişi sipariş ekranında taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta belirtilen azami süreyi aşmadan teslim eder. Özel üretim ürünleri bu hükmün mevzuatta belirtilen istisnalarına tabi olabilir.

Alıcı’nın veya teslimatı alacak kişinin adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden Satıcı sorumlu değildir. Yeniden gönderim yapılması durumunda ortaya çıkan ek kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

Alıcı, hasarlı veya açılmış paketlerde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve durumu Satıcı’ya bildirmelidir. Tutanak bulunmaması Alıcı’nın emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Bir siparişteki ürünlerin farklı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki kanallardan Satıcı’ya yöneltilmelidir:

Telefon: 0530 505 63 16
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Adres: Kazım Karabekir Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No: 50, Yıldırım/Bursa

Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya göndermelidir.

8. İade Koşulları

Ürün; faturası, etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde incelemelidir. Ürünün bu sınırı aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

Eşarp ve şalın yalnızca denenmiş olması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün kullanılması, yıkanması, lekelenmesi, zarar görmesi, parfüm veya kozmetik ürünüyle temas etmesi, etiketinin çıkarılması ya da yeniden satılabilir niteliğini kaybetmesi hâlinde değer kaybına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanabilir.

İade gönderimi, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo ve iade yöntemiyle yapılmalıdır. İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu, sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

9. Para İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde tahsil edilen bedelleri Alıcı’ya iade eder.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iade bedelini Alıcı’nın hesabına yansıtma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Alıcı aşağıdaki ürünlerde cayma hakkını kullanamayabilir:

• Kişisel talep ve ihtiyaçlara göre özel hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Standart eşarp ve şal ürünleri, yalnızca ürün kategorisi gerekçe gösterilerek cayma hakkı dışında bırakılamaz.

11. Ayıplı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişte belirtilen niteliklerden farklı teslim edilmesi durumunda Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Alıcı, şartların oluşması hâlinde;

• Ürün bedelinin iadesini,

• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini,

• Bedelden indirim yapılmasını,

• Mümkünse ücretsiz onarım yapılmasını

talep edebilir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, yangın, sel, grev, ulaşımın durması, altyapı arızaları, kamu kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini imkânsız hâle getirmesi durumunda Alıcı bilgilendirilir ve mevzuat hükümleri uygulanır.

13. Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri; sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Luissa’nın Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında işlenir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Alıcı; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Tüketicinin diğer yasal başvuru hakları saklıdır.

15. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak;

• Ürünlerin temel özellikleri,

• Toplam satış ve kargo bedeli,

• Ödeme ve teslimat koşulları,

• Cayma hakkı,

• Ön Bilgilendirme Formu,

• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi

hakkında bilgi sahibi olduğunu ve sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.